Кабінет Обговорити проєкт

SuiteCRM 8 · 1С УНФ / BAS

CRM, у якій замовлення рухається саме

Дванадцять модулів для SuiteCRM 8 і 1С: замовлення приходить з Telegram, сайту чи Instagram, стає рахунком в 1С, оплачується за QR, комплектується на складі й їде з ТТН — а клієнт знає про кожен крок.

Обговорити проєкт Кейс ArtProfile
замовлення №ІП00-000851 завершено
  1. Telegram · AI

    Клієнт пише боту список

    «плінтус 80 білий 10 шт…» — DeepSeek шукає в каталозі

    10:02
  2. AI

    Бот склав замовлення

    Картинка на перевірку, правки словами, «Все вірно»

    10:03
  3. CRM

    Менеджер перевірив і уточнив

    Покриття — з клієнтом у Telegram; ціни й знижка

    10:08
  4. 1С

    Рахунок → «Замовлення покупця»

    Один клік · 2 480,00 ₴ · резерв у Чернівцях

    10:09
  5. QR НБУ

    Оплата полетіла клієнту

    QR і посилання в Telegram — один клік

    10:10
  6. monobank

    Переказ знайдено за номером

    Рахунок → «Оплачено», клієнту — «дякуємо»

    10:31
  7. Склад

    Зібрано й зважено

    Видаткова накладна — в 1С

    11:15
  8. Нова Пошта

    ТТН створено зі складу

    Форма з заявки · маркування 100×100 (демо)

    11:20
  9. Telegram

    Клієнт отримав ТТН

    «Замовлення відправлено» + відстеження

    11:21
ручних кроків0
систем7
кроків9/9

Симуляція процесу з CRM ArtProfile · дані демо

0

оплат вносять у CRM вручну

3 хв

між переказом на monobank і статусом «Оплачено»

1501

товар з цінами й залишками з 1С кожні 15 хв

4

автоматичні повідомлення клієнту про замовлення

Цифри — з CRM ArtProfile

01 Шлях замовлення

Від повідомлення до посилки

Кожен крок — модуль, який передає замовлення далі без копіювання між вікнами.

  1. 01

    Клієнт пише AI

    Список своїми словами в Telegram-бот — DeepSeek складає замовлення з каталогу CRM. Після «Все вірно» заявка йде менеджеру клієнта.

  2. 02

    Менеджер перевіряє

    Уточнює з клієнтом у Telegram просто з картки CRM, міняє товари, ціну чи знижку — і підтверджує рахунок одним кліком.

  3. 03

    Замовлення в 1С

    Рахунок одразу стає «Замовленням покупця» з резервом на складі міста доставки.

  4. 04

    QR-оплата

    Посилання на оплату й QR НБУ йдуть клієнту в Telegram одним кліком.

  5. 05

    monobank

    Переказ сам знаходить рахунок за номером у призначенні, рахунок стає «Оплачено».

  6. 06

    Склад

    «Відвантажити» → заявка на склад → видаткова накладна в 1С.

  7. 07

    ТТН

    Склад створює ТТН з заповненої форми, друкує маркування 100×100 і натискає «Відправлено за ТТН».

  8. 08

    Клієнт знає

    Повідомлення в Telegram на кожному кроці: прийнято, оплачено, комплектується, відправлено з ТТН.

02 Модулі

Беріть один — або весь процес

Кожен модуль — окремий пакет «Завантаження модулів» SuiteCRM: ставиться й знімається незалежно, ядро не змінює.

Замовлення й облік

Звідки приходить замовлення і як воно стає документом в 1С.

onec_integration · 1c_crm_api

Інтеграція SuiteCRM ⇄ 1С

Замовлення живе в обох системах одночасно

SuiteCRM 81С УНФ / BAS
telegram_order_bot

Бот замовлень у Telegram

Клієнт пише список своїми словами — менеджер підтверджує одним кліком

SuiteCRM 8TelegramAIживе демо
opencart_crm · ap_crm

Замовлення магазину в CRM

Замовлення з сайту стає рахунком в 1С, а покупець бачить кожен крок

OpenCart 3SuiteCRM 81С УНФ / BAS

Оплата

Клієнт платить зі свого банку, оплата зараховується сама.

iban_qr · invoice_qr

Оплата за QR НБУ

Оплата за реквізитами у два дотики, без еквайрингу

OpenCartSuiteCRM 8живе демо

Склад і доставка

Від «Передати на склад» до ТТН у Telegram клієнта.

sales_tools

Склад і звіт по менеджерах

Склад бачить лише заявки, менеджер — лише своїх клієнтів

SuiteCRM 8
np_ttn

ТТН Нової Пошти зі складу

Одна кнопка на складі — накладна, маркування й повідомлення клієнту

SuiteCRM 8Нова Пошта

Канали клієнтів

Месенджери компанії — у картці клієнта, а не в телефоні менеджера.

telegram_crm

Telegram у CRM

Листування з клієнтами — прямо в картці

SuiteCRM 8
meta_crm

Instagram і Facebook у CRM

Direct і Messenger — у спільній черзі менеджерів

SuiteCRM 8InstagramMessenger

Дилери й доступ

Хто що продає, хто що бачить і як входить.

dealer

Дилери в CRM

Дилер продає від вас або від себе — облік і маржа рахуються самі

SuiteCRM 81С УНФ / BAS
pocket_id_auth · role_guard

Вхід у CRM за ключем доступу

Ключ на телефоні чи відбиток замість пароля — і жодного доступу без ролі

SuiteCRM 8Pocket ID

03 Що більше не робиться руками

Було — стало

Рядки з CRM ArtProfile.

ПроцесБулоСтало
Оплата за рахунком Клієнт переписує IBAN і призначення Банк відкривається з готовим платежем
Звірка оплат Шукати переказ у виписці monobank сам знаходить замовлення за номером
Замовлення з месенджера Переписати список із чату й шукати товари в каталозі Бот складає заявку з каталогу, менеджер підтверджує
Замовлення в 1С Дублювати рахунок в обліку «Замовлення покупця» з’являється при збереженні
«Де моє замовлення?» Дзвінок менеджеру Telegram повідомляє про кожен етап
Instagram і Facebook Direct читає той, у кого телефон Спільна черга менеджерів у CRM з нагадуваннями
Маржа дилера Рахувати в таблиці й вносити в 1С Сама йде в 1С, коли рахунок оплачено
Замовлення з сайту Переносити з адмінки магазину в CRM і 1С Заявка в CRM, статуси й ТТН — назад на сайт
Відправка Переносити адресу з заявки в кабінет НП, а ТТН — назад Форма ТТН заповнена з заявки, клієнт отримує номер сам

04 Під капотом

Як це влаштовано

SuiteCRM 8PHP 8.21С (BSL)PythonTelethonDeepSeekmonobank APIНова Пошта APIMeta Graph APIPocket ID

  • SuiteCRM 8.10: кожен модуль — окремий пакет «Завантаження модулів», ставиться й знімається незалежно
  • 1С УНФ / BAS: розширення з префіксом crm_, HTTP Basic, відповіді JSON у UTF-8
  • Cron: клієнти й замовлення — кожні 5 хв, товари — кожні 15 хв, monobank — кожні 3 хв, повідомлення — щохвилини
  • Telegram-міст на Telethon слухає лише 127.0.0.1 і перевіряє спільний токен
  • До 30 нових номерів на добу й жодних масових розсилок
  • Пароль 1С і токени monobank та Telegram — лише на сервері, права 600
  • Бот замовлень: у DeepSeek — лише текст замовлення й назви товарів, до 40 запитів на чат за годину
  • ТТН: API Нової Пошти 2.0, ключ у файлі з правами 600, PDF маркування йде через сервер CRM — ключ у браузер не потрапляє
  • Instagram / Facebook: підпис кожного вебхука перевіряється секретом застосунку, виклики Graph API — з appsecret_proof
  • Вхід: OIDC Authorization Code + PKCE, новий користувач неактивний і без ролей до рішення адміністратора

Питання

Що варто знати до старту

Чи можна взяти один модуль, а не весь комплект?

Так. Кожен модуль ставиться окремо штатним установником (OpenCart — «Розширення → Установщик», SuiteCRM — «Завантаження модулів»), вмикається в адмінці й видаляється без втрати даних.

Чи змінюєте ви ядро системи чи конфігурацію 1С?

Ні. Модулі OpenCart підключаються подіями, пакети SuiteCRM — штатним менеджером, а розширення 1С працює в безпечному режимі й не змінює основну конфігурацію.

У нас інша база 1С. Інтеграція підійде?

Логіка обміну описана як HTTP API: довідники, ціни, залишки, замовлення, оплати й накладні. Реквізити документів, які відрізняються у вашій базі, адаптуємо під неї.

Почнімо

Покажіть, де замовлення зупиняється

Пройдемо шлях вашого замовлення від першого повідомлення до відправки й покажемо, які модулі приберуть ручні кроки — готові чи під вашу базу 1С.

Обговорити проєкт Дивитися кейси