Усі рішення
SuiteCRM 8InstagramMessengermeta_crm
Instagram і Facebook у CRM
Direct і Messenger — у спільній черзі менеджерів
Повідомлення Instagram Direct і Facebook Messenger кількох сторінок і бізнес-портфелів приходять у CRM: спільна черга акаунта для його менеджерів, чат у картці клієнта, нові клієнти стають потенційними клієнтами, а відповідь пишеться просто з CRM.
Без модуля
Direct читає той, у кого телефон, клієнти губляться між акаунтами, ніхто не знає, чи відповіли
З модулем
Хто перший взяв — того й чат; нічиї й забуті чати нагадують про себе
01 Що вміє
Можливості
- 01Кілька бізнес-портфелів і сторінок, зокрема партнерських, — кожна зі своїми менеджерами
- 02Новий клієнт одразу стає потенційним клієнтом; знайомий Instagram — чат іде в його картку
- 03«Взяти собі» або перша відповідь робить чат твоїм; «Повернути в чергу» — старшому
- 04Нагадування: чат у черзі N хвилин, клієнт без відповіді M хвилин
- 05Відповідь з CRM у межах вікна Meta 24 години; повідомлення з додатка Instagram теж в історії
- 06Менеджер бачить лише чати своїх акаунтів; вкладка «Instagram / Facebook» у картках
- 07Без демона: Meta сама надсилає події, підпис кожної перевіряється секретом застосунку
Встановлення
- SuiteCRM: Завантаження модулів → пакет meta_crm
- Застосунок Meta з доступом до повідомлень
- Адміністрування → Instagram і Facebook: підключення, акаунти, менеджери
Працює в кейсі
Від повідомлення в Telegram до посилки з ТТН — без ручних кроків
ArtProfile · CRMПочнімо
Потрібен цей модуль?
Напишіть, на якій системі й версії ви працюєте, — підкажемо, що потрібно для встановлення і чи варто доповнити модуль під ваш процес.